Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Arthephage. Nous sommes une plateforme e‑commerce de livres et fournitures artistiques basée en Tunisie. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou passez une commande.

2. Informations que nous collectons

• Informations de compte : nom, adresse e‑mail et mot de passe lors de la création d'un compte.
• Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et historique des achats.
• Informations de paiement : nous ne stockons pas les numéros de carte complets. Les paiements sont traités par des prestataires tiers et régis par leurs politiques de confidentialité.
• Données d'utilisation : pages visitées, requêtes de recherche, interactions avec le panier et comportement de navigation collectés via cookies et logs serveur.
• Communications : messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e‑mail.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison et les retours.
• Pour créer et gérer votre compte.
• Pour envoyer confirmations de commande, mises à jour d'expédition et réponses au support client.
• Pour envoyer des e‑mails promotionnels et des newsletters uniquement si vous y avez consenti.
• Pour améliorer notre site, le catalogue et l'expérience utilisateur.
• Pour détecter et prévenir la fraude ou l'utilisation abusive de nos services.
• Pour nous conformer aux obligations légales applicables.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour maintenir le panier et la session de connexion. Nous pouvons également utiliser des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels depuis votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des transporteurs, des processeurs de paiement et des prestataires de services (par ex. plateformes e‑mail, outils d'analyse) qui agissent en tant que sous‑traitants sous obligation de confidentialité. Nous pouvons également divulguer des informations aux autorités lorsque requis par la loi.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou selon la nécessité pour fournir nos services. Les dossiers de commande sont conservés au minimum cinq (5) ans pour des raisons légales et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Les données en transit sont chiffrées via HTTPS/TLS. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

8. Vos droits

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'effacement).
• S'opposer ou restreindre certaines opérations de traitement.
• Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment via le lien 'Se désinscrire' dans nos e‑mails.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données par erreur, contactez‑nous immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date en haut de la page reflète la révision la plus récente. La poursuite de l'utilisation du site après des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, contactez‑nous :

Arthephage — RDC Immeuble Citadelle Lac Malaren, Lac 1, Tunis, Tunisia

Email : contact@arthephage.com

Tél : (+216) 56077300